Waarom deze TeleWaarde telefoontraining?
In uw takenpakket behoort verkopen via de telefoon tot uw dagelijkse werkzaamheden. Deze competentie zou u graag willen verbeteren waardoor u uw verkooptargets kunt behalen, maar weet niet hoe? De telfoontraining 'Verkooptechniek Binnendienst' brengt met u in kaart wat uw telefonische verkoopstijl is en waar u zichzelf kan verbeteren en/of u tot nieuwe inzichten brengt waardoor u de telefoongesprekken anders gaat benaderen. Daarnaast is er in deze telefoontraining tevens ruimte om u te trainen, naast het geven van het gevraagde advies, om een nieuw product en/of dienst te kunnen verkopen.

Voor wie is deze praktische telefoontraining bedoeld?
Huidige en aanstaande commerciële medewerkers, die via een marktbenadering via de telefoon verkooptargets dienen en/of wensen te behalen, of afspraken voor buitendienst medewerkers dienen te maken. 

Wat leert men via deze praktische telefoontraining?  
Na afloop van deze praktische telefoontraining:
- kunt u effectief communiceren met uw doelgroep(en) door u in te leven in hun behoeften en klantgerichte beïnvloeding;
- kunt u een gespreksstructuur maken, waardoor op verantwoorde wijze een verkoop of (bezoek)afspraak tot stand komt;
- bent u in staat zelfstandig een klantgericht verkoopgesprek aan de telefoon te voeren, zowel inbound als outbound. 

Competentie(s):  Analyseren, telefonisch kunnen verkopen.

Gratis tip:  Stel goede behoeftegerichte vragen, luister goed en wees gespitst op koopsignalen en durf te vragen om de order.

Programma / inhoud van deze telefoontraining:  
Deze telefoontraining Verkooptechniek Binnendiest duut 2 hele agen (= 4 dagdelen).
Het programma van deze telefoontraining bestaat uit theorie in combinatie met met praktische oefeningen ter verbetering van de telefonische gespreksvaardigheden. De deelnemer krijgt volop de gelegenheid voor eigen inbreng. Aan het einde van de trainingsdag zal alles worden samengevat en toetsen we bij de deelnemers of aan hun behoefte is voldaan. 

Onderdelen van het programma van deze telefoontraining zijn: 
- Het belang van een positieve instelling;
- Het commerciële gesprek aan de telefoon;
- Ken uw producten en/of diensten;
- Bewust en bekwaam spreken in klantvoordelen;
- Gespreksfasen en strategie;
- Omgaan met verschillende klanten;
- Vraag- en afsluittechnieken;
- Luistervaardigheden;
- Initiatief behouden in gesprekken;
- Koopsignalen signaleren;
- Cross-selling en up-selling;
- Telefonisch goed(e) afspraken maken;
- Klachtenbehandeling: waarbij klachten kansen(kunnen) zijn;
- Praktische en relevante rollenspelen.

Werkwijze tijdens deze telefoontraining:   
Aan het begin verzamelt de trainer uw leerwensen om zo hierop klantgericht en doelgericht accenten in het programma te kunnen leggen. De telefoontraining is vooral zeer praktisch: leren door te doen staat in deze telefoontraining centraal. U oefent telefoonvaardigheden alleen, met elkaar en in diverse rollenspelen. De trainer of een medecursist, fungeert als tegenspeler. U kunt zelf voorbeeldsituaties inbrengen en aangeven hoe uw gesprekspartner zich behoort te gedragen. Hierdoor traint u precies dat wat u verbeteren wilt. De trainer en medecursisten geven u motiverende en opbouwende wijze feedback over het effect van uw gedrag aan de telefoon. Er is veel gelegenheid om vragen te stellen en ervaringen uit te wisselen. Na afloop heeft men concrete toepasbare tips om mee te nemen en praktisch toe te passen. De telefoontraining wordt tussentijds op mondelinge en achteraf op schriftelijke wijze geëvalueerd.

Extra informatie aangaande deze telefoontraining:  
De telefoontraining is volledig gefaciliteerd met koffie, thee en een lunch. De cursisten ontvangen een praktische syllabus en bij voldoende participatie aan de telefoontraining een certificaat als bewijs van deelname.
Maximaal doen meestal 10 deelnemers mee.
Tevens is het mogelijk om deze telefoontraining voor u op maat als incompany / bedrijfstraining te verzorgen in het gehele land.
De open telfoontraining 'Verkooptechniek Binnendienst' wordt door trainingsbureau TeleWaarde regelmatig op diverse data op diverse plaatsen in het land klantgericht gegeven, namelijk: Amsterdam, Amersfoort, Arnhem, Breda, Den Haag, Groningen, Rotterdam, Tilburg, Utrecht en Zwolle. Voor individuele deelname: zie de diverse trainingsdata en plaatsen op onze klantgerichte online open trainingskalender met diviverse open telefoontrainingen.

Aantal dagdelen?  4 dagdelen op 2 gehele werkdagen

Investeringsprijs: € 649,00 per persoon exclusief BTW

Eventueel voorafgaand aan deze telefoontraining:  
Telefoontraining Klantgericht Telefoneren;
Telefoontraining Effectief Telefonisch Communiceren;
Telefoontraining Telefonische Acquisitie en Afspraken Maken.

Eventueel vervolg op deze telefoontraining:  
Opfristraining(= 1 dagdeel);
Telefoontraining Verkooptechniek Buitendienst;
Telefoontraining / Jobcoaching / Training - Coaching on the job (1 op 1).