Waarom deze Telefooncursus Telefoonetiquette?
Indien men niet precies weet welke telefoonregels er gelden met zakelijke telefoongesprekken, of als er verschil van mening binnen uw organisatie is over de gewenste / uniforme huisstijl, dan kunt u overwegen om onder andere de telefooncursus 'Telefoonetiquette' van TeleWaarde te (laten) volgen. In deze telefooncursus worden verschillende klantgerichte huisstijlen voor telefoneren besproken,  de telefoonetiquette, telefoonmanieren en telefoonregels uitgebreid toegelicht.  

Voor wie is deze Telefooncusus Telefoonetiquette? Iedereen die geinteresseerd is in de basistheorie van de zakelijke telefoonregels aangaande klantgericht telefoneren, telefoonvaardigheden en telefoonetiquette. Deze telefooncursus is niet bedoeld voor geinteresseerden die een klantgerichte praktische telefoontraining wensen. Hiervoor kunt u terecht bij de diverse telefoontrainingen van TeleWaarde, zoals 'Klantgericht Telefoneren' of 'Effectief Telefonisch Communiceren'.

Wat leert men in deze Telefooncusus Telfoonetiquette?  Men leert de benodigde basistheorie die aan de basis ligt van alle telefoonvaardigheden en telefoonregels in relatie tot het zakelijk en klantgericht telefoneren volgens de gangbare telefoonetiquette. Dit is dus geen praktische  telefoontraining, maar juist bedoeld voor theoretische vorming aangaande klantgericht(er) telefoneren.

Competenties:  Klantgericht(er) denken. 

Tip:  Gebruik de klantnaam goed en minimaal 1 x en maximaal 3 x als u professioneel en klantgericht wilt telefoneren.

Programma:  Bespreking van al de telefoonvaardigheden en de theorie behorende bij telefoonetiquette in relatie tot klantgericht telefoneren volgens de geldende waarden én normen.

Werkwijze?  Diepgaand, open, interactief, klantgericht, eventueel discusiërend met elkaar, maar altijd in een sfeer van gelijkwaardigheid.

Extra informatie:  Minimaal 10 en maximaal 20 mensen tegelijk voor deze theoretische telefooncursus over klantgericht telefoneren. Benader ons vrijblijvend voor nadere klantgerichte informatie!
 
Aantal dagdelen?  1
Investeringsprijs:  € 175,00 per persoon exclusief BTW

Eventueel voorafgaand:  Deze training is te volgen zowel met als zonder voorafgaande klantgerichte telefoontrainigen.

Eventueel vervolg:  Alle zakelijke klantgerichte telefoontrainingen en andere klantgerichte trainingen van advies- en trainingsbureau TeleWaarde zijn na deze training te volgen.